Programmation neuro-linguistique

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La programmation neuro-linguistique (PNL) est, d'après ses inventeurs, une technique de psychothérapie comportementale. Comme telle, elle ne s'intéresse pas principalement aux causes psychologiques. Autrement dit, elle ne soigne pas. Elle s'intéresse plutôt à l'adéquation des interactions avec le réel. Elle a été mise au point dans les années 1970 à partir d'emprunts variés à la psychologie, la cybernétique, l'informatique, et la linguistique.

la PNL n'est ni science, ni une théorie bien qu'il y ait des essais pour l'asseoir sur des bases théoriques. C'est un ensemble de techniques découlant d'observations d'intervenants sur le terrain. Ces techniques semblent avoir des résultats dans un certain nombre de domaines dont la vente, la communication ou la psychologie entre autres.

C'est une discipline axée sur le rapport de l'individu à la réalité et sur le développement personnel individuel ou au sein d'une entreprise. Elle est enseignée au cours de séminaires , « Centres de développement », ) mais aussi en techniques de vente et dans certains cours universitaires comme ceux de psychologie. Elle devrait une grande partie de son succès à la simplicité intellectuelle des concepts maniés, à sa facilité de mise en œuvre et la mise en avant de ces possibilités annoncées.

Sommaire

Histoire

Fondée sur les travaux de John Grinder et de Richard Bandler, la PNL est issue des travaux de trois thérapeutes :

Son étude a débuté dans les années 1970 aux États-Unis, dans le cadre de leurs études de psychologie à l’université de Santa-Cruz (Californie).

Avant de s'intéresser à la formulation des pratiques de la PNL :

  • John Grinder était linguiste ;
  • Richard Bandler était informaticien et mathématicien avec une spécialisation en Intelligence artificielle.

Depuis, le champ d'utilisation de la PNL s'est considérablement élargi :

  • éducation : pour la transplantation de stratégies d'apprentissage ;
  • sport : pour apprendre rapidement les trucs des « meilleurs » ou des compétiteurs ;
  • techniques de vente ;
  • techniques de communication et/ou rhétorique ;
  • psychologie etc.

Principes

La PNL fait partie des techniques comportementales des sciences humaines par opposition aux sciences dites exactes.
Elle se veut la synthèse d'un travail d'observation et de compréhension des faits humains à travers leurs manifestations orales et gestuelles. Elle se fixe comme ambition de « mieux communiquer » avec autrui ou encore « d'atteindre l'excellence en matière de communication ».

Hypothèse de base :
Il y a une structure dans chaque comportement des personnes que nous pouvons modéliser, apprendre ou changer.

La Programmation neuro-linguistique se propose de transplanter un comportement (choisi comme le plus efficace possible pour un objectif donné dans un contexte donné) :

  • d'une situation à une autre (si la personne soignée utilise déjà le dit comportement dans un autre contexte que celui souhaité) ;
  • d'une personne à une autre, en modélisant le comportement efficace (souvent sur un large échantillon d'individus) et en apprenant à la personne à s'en servir pour elle dans les contextes adéquats.

La PNL n'est donc pas une théorie (bien qu'une théorisation existe sur la question) mais avant tout un ensemble d'outils issus de l'observation d'intervenants dans des milieux aussi divers que les conférenciers, les éducateurs sociaux, les acteurs de la lutte contre l'alcoolisme, etc. Elle se base sur la description des perceptions sensorielles externes, des représentations sensorielles internes et sur la modélisation de ces stratégies mentales et physiques.

Elle se propose d'agir par une démarche itérative :

  • diagnostic ;
  • essai d'un modèle ;
  • évaluation des résultats ;
  • essai éventuel d'un autre modèle ;
  • évaluation des résultats, etc. jusqu'à parvenir au résultat souhaité par le patient.

On estime qu'une thérapie ne doit pas durer plus de 6 mois, au-delà de cette durée le psychothérapeute se devant d'essayer autre chose ou d'orienter le patient vers un autre professionnel plus adapté, voir vers un psychiatre en cas de problèmes lourds et résistants, de préférence en essayant d'organiser un passage de relais des informations.

Critiques

Nature scientifique

Selon ses détracteurs, la PNL simplifie à l'extrême les concepts de ces sciences « humaines ».

Les références scientifiques de la PNL seraient minces. La démarche scientifique n'est pas appliquée. Il n'y est jamais question de recherche, de questionnement, d'évaluation critique. De même, les concepts fondateurs invoqués (école de Palo-Alto, travaux de Noam Chomsky) seraient dénués de toute rigueur et souvent abordés de façon très superficielle.

L'interprétation psychologique proposée par la PNL se fonde en grande partie sur l'étude de la parole et de la gestuelle. On pense de façon simpliste aux mouvements oculaires (voir plus bas). Dans ce cadre, chaque mouvement est relié à une interprétation univoque, que des spécialistes considèrent comme abusive et simpliste.

Programmation

Un autre versant de la PNL comprend la notion de programmation, empruntée à l'informatique. Se basant sur des acquis psychologiques indiscutables, certains de nos comportements sont automatiques, l'hypothèse de base de la PNL permet de dire que certains de ces automatismes sont immuables pour une personne donnée dans un contexte donné. Il faut alors déterminer les gestes qui sont représentatifs de la pensée. Une des premières questions étant de savoir si la personne est droitière ou gauchère.
À ce sujet, le psychiatre Edouard Zarifian écrit : « Le changement existe dans les comportements psychologiques humains : cela s'appelle l'adaptation aux circonstances ». L'adaptativité est une autre notion bien étayée de la psychologie, mais qui cette fois semble aller à contre-sens de certains fondements de la PNL qui voient en l'homme une machine pensante n'agissant qu'à travers des recettes immuables. Comme énoncé plus tôt, cette simplification des connaissances actuelles en psychologie font d'une part le succès de la PNL, en la rendant accessible à tous, mais aussi son danger. En effet, la bonne pratique de la PNL demande de contextualiser fortement les résultats visés et/ou obtenus.

Des concepts fondateurs contestés

D'après certains, la PNL utiliserait un célèbre concept des deux cerveaux (qui propose un modèle très simple de la dualité entre réflexion et intuition), qui n'a jamais reçu de validation expérimentale. Et si la spéculation en matière de recherche ne pose pas un problème en soi, ce serait ici le manque de démarche scientifique qui pose problème.

Des PNListes formés récemment utilisent les concepts de cerveau reptilien, limbique et de cortex qui seraient, de façon simplifiée, les sièges respectivement, de la capacité d'action, des émotions et de la réflexion.

Y. Winkin, professeur d'anthropologie de la communication, qui a travaillé avec certains acteurs de l'École de Palo Alto (pourtant citée comme référence par des théoriciens de la PNL), qualifie la PNL de « fraude intellectuelle », d'« exploitation de la confiance » et de « manipulation des idées et des hommes ».

Des thèses françaises mettent en avant que les résultats de la PNL seraient plus dûs à l'utilisation d'un maximum de moyens et de types de communication qu'à la reproduction de schémas comportementaux identifiés.

Les PNListes soulignent quant à eux que leurs détracteurs attaquent essentiellement les bases théoriques et non les observations faites. Le PNListe essaie de faire les observations adéquates, de les analyser et de reproduire des schémas connus.

Éthique

D'après certains détracteurs, les objectifs assumés de la PNL sont d'offrir des moyens d'influencer autrui par le biais de comportements capables de manipuler les réactions d'un interlocuteur. Cet ensemble de comportements trouve sa force dans une relation de suggestion hypnotique dont on trouve les fondements dans le modèle Milton. Cependant on sait par expérience, que ce modèle ne fonctionne que sur une population limitée ou alors dans des domaines bien déterminés. Ici la raison s'oppose à l'« effet mouton » bien que les deux co-existent. Cette limite de la technique a fait dire à certains anciens praticiens de la PNL que le « miracle tant escompté en matière de communication n'a pas eu lieu » (Le Mouel, 1991). D'après des PNListes formés, on ne peut manipuler personne vers des objectifs qui lui seraient nocifs (la PNL utilise le terme « anti-écologique ») et une grande partie du travail du praticien est de déterminer l'écologie des demandes ou des objectifs du patient.

Par exemple, un patient demande d'arrêter de fumer. Il se peut que ce comportement ai été constitutif de la formation de sa personnalité adulte lors de son adolescence. Il est donc nécessaire de prendre en compte l'écologie psychique de ce comportement médicalement nocif pour faire revenir le patient sur sa décision passée de se mettre à fumer pour par exemple s'opposer à ses parents et s'affirmer en tant qu'adulte. Le praticien pourra proposer des techniques pour ce faire mais ne pourra pas remplacer la décision d'arrêter de fumer du patient. C'est notamment le cas si ce dernier est venu sous la pression de son entourage et pas de lui-même.

Pouvoir thérapeutique

Enfin, la PNL se veut aussi une thérapie, proposant au terme de quelques séminaires de formation un titre de « psychothérapeute ». Il y a un vide juridique en France autour de la qualification de psychothérapeute et les abus corollaires. Là encore, la validité thérapeutique de la PNL n'aurait, à ce jour, jamais été établie. Il en découle un paradoxe que certains voient comme problématique, entre les aspirations thérapeutiques de la PNL et la maigreur des preuves apportées à la théorie et ses applications concrètes. La thérapeutique avancée ne semble disposer d'aucun argument vérifié pour clamer de telles capacités thérapeutiques.

Attention : Les maladies relèvent de l'intervention d'un médecin. Les termes de « médecine » et de « psychologue » sont déterminés par la loi française actuellement.


Exemples simplifiés de techniques proposées par la PNL

Les mouvements oculaires

Pour simplifier, les yeux vont en haut quand c'est relatif à une image, en horizontal quand c'est relatif à un son, vers le bas quand c'est relatif a une émotion ou une sensation corporelle.

  • Pour un droitier :
    • les yeux de l'interlocuteur vont à notre droite quand il relate un fait passé vrai ou remémoré.
      (La difficulté réside dans le fait que cela peut être aussi du à mensonge préparé à l'avance ou le récit d'un texte de pièce de théâtre par exemple) ;
    • Les yeux de l'interlocuteur vont à notre gauche quand il imagine, ment ou se souvient par reconstruction du passé.
      (C'est le cas des personnes non visuelles à qui ont demande un souvenir visuel qu'elles sont donc obligées de reconstruire à partir d'autres souvenirs).
À titre d'exemple, si on prend un « visuel » droitier et qu'on lui pose la question « Qu'as tu regardé à la télévision hier soir ? », il devrait regarder en haut et à droite en donnant sa réponse : c'est ce que les spécialistes en PNL appellent le « visuel souvenir ». Si ce n'est pas le cas, plusieurs hypothèses peuvent être envisagées : Il imagine, construit une image ou ment. En se souvenant, il peut avoir l'habitude de réagir de façon autre, plus gestuelle ou auditive en utilisant un autre canal auditif ou kinesthésique. Il peut aussi être gaucher. Cette proposition d'interprétation, aussi formelle et rigide qu'elle soit, n'aurait jamais reçu de confirmation, malgré la simplicité des tests psychologiques qui auraient permis de la valider.

Ces mouvements peuvent de toute façon être contrôlés par un comédien, certains grands hommes politiques et autres.

Interprétations supposées des mouvements oculaires

Chacun organise son espace mental selon diverses « ligne du temps » qui sont de formes variées mais fixes dans un laps de temps donné pour un type d'expérience donné. Ces lignes vont de ce qui est remémoré à ce qui est construit dans une forme de préplanification du futur. Ces lignes du temps peuvent varier au cours de l'existence et connaissent généralement des inflexions dans les points du « passé » (ou, plus exactement, partie remémorée) qui permettent la visualisation d'événements ou expériences difficiles, de même des inflexions peuvent apparaître sur la partie « future » (ou, plus exactement, partie construite) d'une ligne si la personne s'attend à une expérience difficile ou n'a pas pas complètement assimilé des événements graves étant arrivés à des proches à des âges plus avancés que celui du patient.

Il arrive souvent en France que les droitiers présentent une ligne du temps «préférée» plus ou moins rectiligne allant de leur gauche vers leur droite, ce qui fait que certains décrètent abusivement que la nature de droitier ferait que le souvenir implique des mouvements en particulier oculaires vers la droite et des mouvements imaginés ou construits vers la gauche tel que présentés dans les techniques.

Toute modification dans une ou des lignes du temps peut modifier la gestuelle de façon notable.

Synchronisation des mouvements

Si vous faites les mêmes mouvements ou si vous prenez les mêmes attitudes que votre interlocuteur, il va ressentir une sympathie et un accord grandissant pour vous.
Lorsque la synchronisation est suffisamment importante, vous pouvez en modifiant peu à peu vos mouvements induire les mouvements de votre interlocuteur.

Synchronisation de la parole

La technique est comparable à celle de la synchronisation des mouvements et des attitudes.

Les points d'ancrage

Les points d'ancrage sont des mouvements des gestes des paroles ou des idées stables sur lesquels on peut baser une démonstration ou une rhétorique ou induire un comportement.


Conclusion

La PNL fait partie des nouvelles approches de la psychologie du quotidien, utilisée aussi bien pour le développement personnel que pour la dynamique de groupe en entreprise ou pour le traitement des affections mentales. Elle se trouve ainsi au même niveau d'aspirations qu'un très grand nombre d'autres méthodes nées à la fin du XXe siècle, dont elle se détache cependant par son succès, lié à sa simplicité et aux promesses faites. Elle souffre cependant d'une inadéquation potentiellement dangereuse entre ses aspirations et les preuves de son efficacité, à ce jour absentes. De part la simplicité de la méthode, elle est souvent appliquée par des individus qui, en toute bonne foi, peuvent faire prendre un risque à d'éventuels patients.


Voir aussi

Liens externes

En français :

En anglais :

Cours universitaires français où est enseignée la PNL :

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